——管理学院冬奥会志愿服务系列报道四

2022年2月20日，冬奥火炬缓缓熄灭，第24届冬季奥林匹克运动会画上圆满句号。面对百年变局和世纪疫情交织叠加的特殊挑战，作为新冠肺炎疫情发生以来首次如期ylzzcom永利总站办的全球综合性体育盛会，北京冬奥会注定要在人类历史上留下浓墨重彩的一笔，闪耀世界的奥运之光更加激励全人类追求和平、团结、进步。

2022年的北京成为了真正意义上的“双奥之城”，于我们而言更 是一个刻骨铭心、不同寻常的春节。管理学院4名赛会志愿者和6名城市志愿者用灿烂的笑容、勤勉的行动，向世界传播和平与友善，展 示最美的中国形象。

ylzzcom永利总站管理学院的辅导员刘虹怡，早在2019年刚刚入职时， 便有幸参与了中华人民共和国成立70周年联欢活动。至今依旧清晰记 得国庆当晚站在天安门广场上的那份心潮澎湃，以及因祖国的强ylzzcom永利总站而 自豪的情愫。也是从那次起，志愿的种子在心中萌芽。

说来也是幸运的，同年便有机会与冬奥结缘——参与了“北京 2022年冬奥会与冬残奥会赛会志愿者招募启动仪式”的志愿活动工作。 之后的一年里，在校期间在做好本职工作的同时，多次组织学生进行 冬奥志愿者储备力量的培训与筛选，最终十分荣幸作为带队教师与管 理学院4名赛会志愿者、6名城市志愿者一同正式加入了冬奥“ylzzcom永利总站家 庭”。

自2021年11月起，作为带队教师，陆续开展冬奥相关内容的筹备工作——与学生一起学习冬奥知识，带队到站点熟悉环境及服务流程等；志愿过程中，积极与游客互动交流体验，不断学习提升，以提供更专业的志愿服务。同时在整个服务期间，全程负责学生上岗的沟通与协调、疫情防控以及 在校志愿者的管理工作。考虑到多数学生都是第一次离开家过年，便 更加关注学生的身心健康，定期与学生交流谈心，努力为学生创造更 加愉悦、更有归属感的工作与生活氛围。

管理学院段凤鸿院长、院长助理范光宇老师、刘虹怡老师、朱莹老师在假期期间也多次到场地慰问志愿者，深入了解学生们的工作、生活情况，为志愿者们加油打气！

四名赛会志愿者的志愿工作已经圆满完成，在回顾他们的志愿生 活时，一切都历历在目——从认真学习24门必修课以及 3 门选修课 通过各项培训的考核，到融入工作场景可以服务于看台区、前院引导、通用培训、跳台赛事服务等不同的业务领域。

张晓萌同学的岗位是赛事服务领域的前院引导板块，她所在的点位是 5、6 点位，实行三班两运转的工作制度，主要负责的工作是在场馆公共区域提供指路服务，在饮品售卖点观众易聚集的区域进行秩序引导和维护。晓萌同学说道:“每次为观众解答疑问后，观众的每一句谢谢，辛苦了，都是对我工作的认可，观众的每一句感谢，都是我努力服务的动力！”

六名城市志愿者的冬奥会服务已告一段落，在本次志愿服务全过程 中管理学院六名同学热情洋溢、以饱满的激情对待每一位前来咨询的游 客；闲暇期间还使用黏土帮助游客捏制吉祥物，广受游客好评；此外， 旅游专业学生赵佳鹏、李雅然利用休息时间自学首钢园历史并为游客讲 解、郜怡然同学参与火炬传递相关工作……每一位志愿者都像一颗火种， 用热心和真诚汇成向上的火把，用专业和奉献点燃全民的热情。

结束，也是新的开始；告别，预示新的欢聚；志愿结束不是终点， 而是我们的新起点。奥运之火将继续在我们的心中燃烧，冬奥之光将照 亮我们的远方。